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湖南法治報訊(通訊員 石星詞)馬年新春伊始，隨著探親返鄉(xiāng)、旅游出行、返校復(fù)工等需求集中釋放，花垣縣公安局治安（出入境管理）大隊迎來新春辦證高峰，護照、身份證、簽注等業(yè)務(wù)量大幅攀升。面對持續(xù)增長的辦事人流，大隊提前部署、全員在崗、優(yōu)化服務(wù)，用公安速度和民生溫度、守護群眾平安順暢出行。

走進辦證大廳，咨詢引導(dǎo)、自主填表、拍照受理、出口辦理等區(qū)域秩序井然。針對春節(jié)后辦證量大、群眾急、需求旺的特點，大隊第一時間啟動高峰期服務(wù)預(yù)案，全開受理窗口、增配引導(dǎo)警力，確保群眾“即來即辦、少跑快辦”。

為了讓群眾少排隊、少等待，現(xiàn)場設(shè)置專人引導(dǎo)，協(xié)助填表、拍照、信息核驗、全程貼心幫辦。窗口民警始終以飽滿熱情、規(guī)范流程、耐心態(tài)度接待每一位群眾，耐心解答政策咨詢、細致核對申請材料、快速完成受理審核，用專業(yè)和堅守詮釋“人民公安為人民”的初心。大廳內(nèi)一句句耐心解答、一次次高效辦理、一張張滿意的笑臉，成為新春最溫暖的風(fēng)景。

截至目前，辦證大廳日均接待群眾、受理證件量較平日顯著增長，實現(xiàn)辦理零差錯、服務(wù)零投訴、群眾高滿意。

下一步，花垣公安治安（出入境管理）大隊將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，不斷優(yōu)化便民舉措、提升服務(wù)效能，以更高效、更便捷、更暖心的政務(wù)服務(wù)，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感，以實干擔當守護萬家團圓。

作者：石星詞

責編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報